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질문/답변
번호	분류	제목
10	결제 문의	무통장입금을 했는데 아직 입금 전이라고 나와요
Q 무통장입금을 했는데 아직 입금 전이라고 나와요 A 실시간계좌이체나 카드결제 등이 아닌 무통장입금의 경우, 해당 은행에서 쇼핑몰 전산으로 입금 데이터가 넘어 오기까지 약 1시간 내외가 소요 됩니다. 이 시간은 은행에 따라 다소 상이 할 수 있습니다.(은행에 따라 최대 3~4시간까지 소요) 주문 당시 설정해주셨던 입금자명과 입금하실 금액으로 동일하게 입금해주셨다면 자동으로 입금확인이 되니 조금만 기다려주세요. 혹시 주문 당시 설정하셨던 입금자명과 이름이 다른 예금주분께서 입금을 하신 경우나 100원 단위의 입금이 불가능한 ATM기의 입금을 통해 더 많은 금액을 입금하신 경우 자동입금처리에서 누락이 되실 수 있으니, 입금 후 고객센터로 연락주셔서 수동입금처리를 요청해주셔야 합니다.
9	결제 문의	주문내용 변경/취소는 어떻게 하나요?
Q 주문내용 변경/취소는 어떻게 하나요? A 주문 후 취소는 평일 낮 12시까지만 가능합니다. 이후 요청건에 대해서는 처리가 어려우며, 부득이 취소를 원하실 경우 수취거부/반품으로 진행되며 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 점 참고바랍니다. 주말에 결제 후 취소를 원하는 고객님께서는 고객센터가 아닌 문의하기 게시판으로 취소요청글 남겨주시면 월요일 오전중으로 취소처리하고있습니다. 주문완료 후 고객님의 E-Mail로 주문확인 메일을 발송해 드립니다. (단, 구매 시 이메일 주소를 기재했을 경우에만 가능합니다.) 또한 주문배송조회 메뉴에서 고객님의 주문내역 및 현황을 조회하실 수 있습니다.
8	구매 문의	비회원도 주문이 가능한가요?
Q 비회원도 주문이 가능한가요? A 비회원도 아무런 불편 없이 원하시는 상품을 구매하실 수 있습니다. 단, 비회원으로서 이용하시게 되면 포인트 적립이나 본 쇼핑몰이 제공하는 다양한 회원만의 혜택을 받으실 수 없으니 참고바랍니다.
7	구매 문의	상품 구매가 정상적으로 이루어졌는지 확인하고 싶어요.
Q 상품 구매가 정상적으로 이루어졌는지 확인하고 싶어요. A 상품 주문이 완료되면 구매가 완료되었다는 메세지가 보이는 동시 주문확인 메일을 보내드립니다. 또, 상단의 주문배송 메뉴에서 구매 확인을 하실 수 있습니다. 회원으로 구매하신 경우에는 회원 ID 및 비밀번호를, 비회원으로 구매하신 경우에는 주문번호를 입력하시면 주문내역을 확인할 수 있습니다. 비회원으로 주문 시 주문번호를 꼭 숙지하시기 바랍니다.
6	배송 문의	배송중 이라고는 뜨는데 배송조회가 되지 않아요.
Q 배송중 이라고는 뜨는데 배송조회가 되지 않아요. A 고객님의 송장을 출력하게 되면 시스템에서는 배송중 상태로 변경이 됩니다. 배송중 이라는 건 제품이 출고가 되어 배달 중인 상태가 아니라, 송장 출력 후 제품포장을 위해 배송팀으로 이관이 되었다는 뜻입니다. 하지만 물량이 많은 경우, 그날 출력한 송장을 다 포장하지 못해 발송이 지연 될 수도 있습니다. 이런 경우, 보통 1~2일 (평일 기준) 내에는 수령하실 수 있습니다.
5	배송 문의	비회원으로 구매한 경우에도 배송조회를 할 수 있나요?
Q 비회원으로 구매한 경우에도 배송조회를 할 수 있나요? A 쇼핑몰 상단에 주문배송조회 메뉴를 통해 주문 당시 주어진 주문번호로 배송조회가 가능합니다. 주문 당시 주문자 이름과 주문 번호를 메모해 두시길 바랍니다.
4	배송 문의	배송 현황은 어떻게 확인하나요?
Q 배송 현황은 어떻게 확인하나요? A 주문하신 상품에 대한 배송진행 상황은 주문배송조회 페이지에서 조회하실 수 있습니다. 주문하신 상품의 택배 송장번호를 아시는 경우에는 대한통운 배송조회 서비스를 통해서도 확인이 가능 합니다.
3	기타 문의	회원정보를 변경 하고 싶어요.
Q 회원정보를 변경 하고 싶어요. A 마이페이지 - 회원정보변경에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 아이디, 이름은 원칙적으로 변경이 불가능합니다.
2	기타 문의	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? A 회원 탈퇴를 원하시는 경우 로그인 후 마이페이지-회원탈퇴신청을 통하여 탈퇴 가능합니다. 단, 회원 탈퇴 이후부터 3개월간 고객님의 정보로 회원가입은 불가하오며 기존의 할인쿠폰과 적립금이 모두 자동소멸 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.
1	기타 문의	아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우엔 어떻게 하나요?
Q 아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우엔 어떻게 하나요? A 아이디/ 비밀번호 찾기에서 확인 하실 수 있습니다. 단, 비밀번호는 보안상의 문제로 가입 시 기재된 메일로 발송해 드립니다. 부득이한 경우 고객센터 (070-4858-2575)나 1:1 고객게시판, Q&A 게시판을 통해 문의해 주시면 본인 확인 후 변경해드릴 수 있습니다.

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